Regulamin Sklepu Internetowego

1Postanowienia ogólne

Regulamin Sklepu Internetowego (dalej: Regulamin SI) określa zasady zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem sklepu internetowego www.efs4wd.pl, prowadzonego przez:

2Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedający.
2. Sprzedający przetwarza wyłącznie dane niezbędne do wykonania i rozliczenia Umowy sprzedaży, m.in.: imię i nazwisko, PESEL (lub numer dokumentu tożsamości), adres zameldowania, adres korespondencyjny, dane do weryfikacji podpisu elektronicznego, adres e-mail.
3. Dane przetwarzane są zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami oraz Regulaminem SI i Polityką Prywatności.
4. Po wykonaniu umowy dane przetwarzane są jedynie w granicach art. 19 ust. 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Dane mogą być udostępniane osobom trzecim wyłącznie w celu realizacji Zamówienia.
6. Użytkownikowi przysługuje prawo do uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania oraz żądania zaprzestania przetwarzania lub usunięcia danych.
7. Uprawnienia te można realizować telefonicznie pod nr +48 81 746 31 08 lub za pośrednictwem Konta Użytkownika.

3Zawieranie umów sprzedaży

Wymagania techniczne

Połączenie z Internetem oraz przeglądarka Internet Explorer 7.0+ lub Mozilla Firefox 3.0+.

Bezpieczeństwo

Sprzedający zabezpiecza dane technikami kryptograficznymi (kodowanie danych, indywidualny login i hasło) oraz wykorzystuje pliki cookies do identyfikacji stron umowy i bezpiecznego korzystania ze sklepu.

Kto może kupować

1. Zamówienia mogą składać osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat, jako Użytkownik (z rejestracją) lub Gość (bez rejestracji).
2. Zamówienie bez rejestracji wymaga każdorazowego podania danych osobowych.
3. Zamówienie z rejestracją wymaga jednorazowego podania danych — kolejne zamówienia poprzez logowanie (login + hasło).
4. Sprzedający nie odpowiada za skutki nieuprawnionego dostępu do Konta wynikające z niezabezpieczenia danych przez Użytkownika lub braku/opóźnionego zgłoszenia naruszenia.

Proces zamówienia

1. Zamówienia można składać 24/7. Zamówienia po godz. 21:00 oraz w dni ustawowo wolne uznaje się za złożone następnego dnia roboczego.
2. Sklep może być okresowo konserwowany (raz w miesiącu, maks. 48 h) lub zablokowany w razie awarii.
3. Ceny podane są w PLN, zawierają VAT, nie zawierają kosztów dostawy.
4. Jedno zamówienie może obejmować maksymalnie 10 towarów.
5. Umowa uznawana jest za wykonaną z chwilą dostawy wszystkich towarów (nawet jeśli zamówienie podzielono na kilka przesyłek).
6. Sprzedający informuje o błędach w formularzu drogą elektroniczną; przy braku adresu e-mail zamówienie traktuje się jako niedokonane.
7. Umowa zostaje zawarta w dniu następnym po zaakceptowaniu przez Zamawiającego potwierdzenia zamówienia od Sprzedającego.
8. Warunkiem potwierdzenia zamówienia jest dostępność towaru w magazynie.
9. Sprzedający nie potwierdzi zamówienia, jeśli formularz jest błędny lub dostępność towaru przekracza 20 dni.
10. Jeśli realizacja jest niemożliwa z powodu braku towaru — Sprzedający zawiadamia w ciągu 7 dni i zwraca cenę w ciągu 14 dni.
11. Przy przejściowym braku towaru Sprzedający może w ciągu 7 dni dostarczyć zamiennik tej samej jakości, informując o prawie odmowy i odstąpienia od umowy.

4Zamówienia i płatność

1. Dostępne formy płatności: BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczny przez system imoje (ING Bank Śląski S.A.), przelew tradycyjny, płatność za pobraniem, odbiór osobisty.
2. Termin płatności przy przelewie: do 7 dni.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów (mediacja, sąd polubowny).

5Dostawa

1. Sposoby dostawy: kurier (DPD, SUUS, InPost, GL) — do 48 h od następnego dnia roboczego po zaksięgowaniu płatności; inna wskazana firma kurierska na życzenie; odbiór osobisty w siedzibie Sprzedającego.
2. Koszt przesyłki zależy od wagi towaru; dla gabarytów niestandardowych i innych kurierów (np. Raben) koszt ustalany jest indywidualnie. Koszty dostawy: od 20 zł do 600 zł.
3. Sprzedający nie korzysta z Poczty Polskiej.
4. Dostawa możliwa jest wyłącznie na terytorium Polski — zamówienie z adresem dostawy poza RP nie jest uznawane za złożone.

6Dowód zakupu

1. Sprzedający wydaje dowód zakupu — rachunek lub fakturę.
2. Wystawienie faktury wymaga podania przez Zamawiającego niezbędnych danych.

7Anulowanie zamówień

1. Konsument może anulować zamówienie bez podania przyczyny — po otrzymaniu e-maila „Potwierdzenie Zamówienia”, ale przed jego zaakceptowaniem.
2. Po zaakceptowaniu (odpowiedź e-mail na potwierdzenie) anulowanie nie jest już możliwe.
3. Anulowanie następuje przez kliknięcie „Anuluj Zamówienie”.

8Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo pisemnie odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia i zwrócić towar w tym samym terminie (na podst. ustawy z 30.05.2014, Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.). Prawo to obejmuje też osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
2. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać wraz z dowodem zakupu — można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy.
3. Skuteczne odstąpienie oznacza, że umowę uznaje się za niezawartą.
4. Towar musi być kompletny, nieuszkodzony, bez śladów użytkowania wykraczającego poza sprawdzenie jego charakteru.
5. Sprzedający zwraca wszystkie płatności (w tym koszt dostawy, z wyjątkiem droższej niż standardowa opcji wysyłki) w terminie do 14 dni, tym samym sposobem płatności, chyba że ustalono inaczej.
6. Koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej ponad konieczne minimum.

Kiedy prawo odstąpienia NIE przysługuje

• Usługi w pełni wykonane za zgodą konsumenta poinformowanego o utracie prawa odstąpienia.
• Cena zależna od wahań rynku finansowego poza kontrolą przedsiębiorcy.
• Towar wykonany według specyfikacji konsumenta / spersonalizowany.
• Towar szybko psujący się lub o krótkim terminie przydatności.
• Towar w zapieczętowanym opakowaniu, otwartym po dostawie ze względów zdrowotnych/higienicznych.
• Rzeczy nierozłącznie połączone z innymi po dostarczeniu.
• Napoje alkoholowe o cenie uzgodnionej wcześniej, dostarczane po 30 dniach.
• Pilna naprawa/konserwacja na wyraźne żądanie konsumenta (poza usługami dodatkowymi).
• Nagrania/programy komputerowe w zapieczętowanym opakowaniu, otwartym po dostawie.
• Dzienniki, periodyki, czasopisma (poza prenumeratą).
• Umowy zawarte w drodze aukcji publicznej.
• Zakwaterowanie, przewóz rzeczy, wynajem samochodów, gastronomia, rozrywka/sport/kultura z oznaczonym terminem.
• Treści cyfrowe niezapisane na nośniku, gdy spełnianie świadczenia rozpoczęto za zgodą konsumenta poinformowanego o utracie prawa odstąpienia.

9Gwarancja i reklamacje

1. Sprzedający dostarcza towar wolny od wad. Towary objęte są gwarancją producenta/dystrybutora/sprzedającego.
2. Sprzedający odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową (wady fizyczne), a wobec innych podmiotów — za wady fizyczne.
3. Reklamację składa się pisemnie, np. przy pomocy formularza reklamacyjnego, dołączając towar i dowód zakupu.
4. Sprzedający odpowiada na reklamację w terminie 14 dni.

Gwarant usuwa wadę lub wymienia towar na nowy, jeśli wada ujawni się w okresie gwarancji.

10Pozasądowe rozstrzyganie sporów

• Wniosek do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o mediację.
• Wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej.
• Bezpłatna pomoc rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej (np. Federacja Konsumentów — infolinia 800 007 707).
• Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl

11Definicje

12Informacja RODO — administrator danych osobowych

(sporządzona na podstawie art. 13 ust. 1 i 2 RODO)

Cele przetwarzania

• Realizacja obowiązków prawnych i umów.
• Przekazanie danych do ING Banku Śląskiego S.A. — obsługa i rozliczanie płatności internetowych oraz weryfikacja należytego wykonania umów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Przekazanie danych do Twisto Polska sp. z o.o. w związku z opcją zapłaty „Kup z Twisto” (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Prawa użytkownika

• Dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie lub ograniczenie przetwarzania.
• Sprzeciw wobec przetwarzania i przenoszenie danych.
• Wycofanie zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na przetwarzanie sprzed cofnięcia).
• Skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Dane przechowywane są przez okres wymagany ustawą o narodowym zasobie archiwalnym. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy — ich brak uniemożliwia realizację zamówienia.

13Polityka Prywatności

Dotyczy serwisów: quatro4x4.pl, sklep.efs4wd.pl, ironman4x4.pl, efs4wd.pl — administrator: Quatro 4×4 Sp. z o.o. (KRS 0000875507, NIP 7133111050, REGON 387809285).

Rodzaj zbieranych danych

Zbierane są wyłącznie dane zwykłe, niezbędne do działania sklepu i realizacji zamówień. Nie są zbierane dane szczególnej kategorii (poglądy polityczne, przekonania religijne, dane zdrowotne, orientacja seksualna itd.).

Podstawy prawne przetwarzania

• Zawarcie i realizacja umowy / procesy rekrutacyjne — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Odpowiedź na zapytania z formularza kontaktowego.
• Wypełnienie obowiązków prawnych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Prawnie uzasadniony interes administratora (dochodzenie roszczeń) — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Prawa użytkownika

• Wycofanie zgody (art. 7 ust. 3 RODO).
• Dostęp do danych i otrzymanie ich kopii (art. 15 RODO).
• Sprostowanie/aktualizacja danych (art. 16 RODO).
• Usunięcie danych (art. 17 RODO) — poza przypadkami obowiązku ustawowego lub obrony roszczeń.
• Ograniczenie przetwarzania (art. 18 RODO).
• Przenoszenie danych (art. 20 RODO).
• Sprzeciw wobec przetwarzania (art. 21 RODO).
• Skarga do Prezesa UODO.

Odbiorcy danych i transfer poza EOG

Dane mogą być udostępniane pracownikom administratora, dostawcom usług IT, podmiotom rekrutacyjnym i księgowo-kadrowym. Ze względu na korzystanie z Facebooka i usług Google, dane mogą być przekazywane do USA — na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

• Polityka Facebook/Instagram: link
• Polityka Google: link

Social media (Facebook, Instagram, YouTube)

Administrator może przetwarzać dane osób, które zaobserwowały fanpage lub skomentowały/polubiły posty — w celu prowadzenia fanpage, obrony przed roszczeniami i badania satysfakcji klientów. Dane pochodzą z publicznych profili użytkowników na tych platformach i są przechowywane przez czas prowadzenia fanpage lub do zgłoszenia sprzeciwu/cofnięcia zgody.

Profilowanie

Administrator nie podejmuje decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu (w tym profilowaniu), które wywoływałyby skutki prawne dla użytkownika.

14Cookies

Pliki cookies to dane przechowywane na urządzeniu użytkownika, wykorzystywane do:

• umożliwienia korzystania z usług sklepu (np. uwierzytelnianie),
• zbierania statystyk sposobu korzystania ze strony,
• zapamiętywania ustawień i personalizacji interfejsu,
• dostarczania treści reklamowych dopasowanych do zainteresowań.

Serwis zapisuje w celach statystycznych: typ urządzenia, system operacyjny, rodzaj przeglądarki, rozdzielczość ekranu oraz adres IP.